Wenn bei der Benutzung der Pickware Apps technische Probleme auftreten, kann ein Fehlerbericht dem Support dabei helfen, das Problem schneller zu lösen. Diese Fehlerberichte sind wichtig, da manche Fehler, insbesondere bei der Kommunikation mit externen Geräten, wie Druckern oder Kartenlesegeräten, nur in der App selbst auftreten, nicht jedoch im Backend.
Um einen solchen Bericht zu generieren, gehe wie folgt vor:
In den WMS Apps sowie in der POS App bis einschließlich Version 5.9.x – Wähle im App Menü oben links Status → Fehlerberichte an Shop senden aus.
Ab Version 6.0.0 der POS App – Wähle im App Menü oben links Hilfe und Support → Gerätelogs hochladen aus.
Schreibe uns anschließend eine E-Mail an support@pickware.de, damit wir dich bei der Fehlerbehebung unterstützen können.
